PALAUTUKSET JA PERUUTUSOIKEUS
Kauppapuoti.fi:n tuotteet ovat korkealaatuisia ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät kuitenkaan vastaa odotuksiasi, voit palauttaa ne alla olevien ehtojen mukaisesti.
Palautusoikeus
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeuden edellytykset:
Tuote on käyttämätön, puhdas ja täysin myyntikuntoinen
Tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa
Kaikki tuotteeseen liittyvät osat, ohjeet ja pakkausmateriaalit palautetaan
Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä, likaa, pölyä tai eläinten karvoja
Palautusohjeet
Palautuksesta tulee aina ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen:
📧 kauppapuoti@gmail.com
Ilman ennakkoilmoitusta tehtyjä palautuksia ei käsitellä.
Saat sähköpostitse tarkemmat palautusohjeet ennen palautuksen lähettämistä.
Palauta tuote huolellisesti pakattuna ja käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäisiä pakkausmateriaaleja.
Palautuskulut
Kaikista palautuksista aiheutuvat palautus- ja käsittelykulut ovat asiakkaan vastuulla.
Palautusoikeuden rajoitukset
Palautusoikeus ei koske:
mittatilaustuotteita
tuotteita, jotka on koottu tai asennettu
tuotteita, jotka on otettu käyttöön
Huomioithan, että kokoamista tai asentamista vaativien tuotteiden osalta palautuspäätös tulee tehdä ennen kokoamista tai asennusta. Koottu tai asennettu tuote katsotaan käyttöön otetuksi.
Maksun palautus
Palautukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta.
Mikäli palautettu tuote on vaurioitunut, käytetty tai jälleenmyyntikelvoton, Kauppapuoti.fi pidättää oikeuden periä arvonalennus tuotteen arvon alentumista vastaavasti tai hylätä palautus kokonaan.
Kampanjat ja edut
Mikäli tilaus on sisältänyt kampanja-alennuksen, ilmaisen toimituksen tai muun edun, ja palautuksen jälkeen tilauksen arvo alittaa kampanjan ehdot, etu peruutetaan tai sitä pienennetään. Erotus vähennetään palautettavasta summasta.
Bonus-tuotteet
Jos tilaukseen on sisältynyt maksuton bonus- tai kaupanpäällistuote ja kampanjan ehdot eivät palautuksen jälkeen enää täyty, bonus-tuote tulee palauttaa palautuksen mukana. Palauttamattomasta bonus-tuotteesta veloitetaan sen arvo.
Reklamaatiot
Mikäli vastaanottamasi tuote on väärä, viallinen tai vahingoittunut kuljetuksessa:
ota valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta
lähetä kuvat ja tilaustiedot sähköpostitse osoitteeseen:
📧 designtuote@gmail.comviimeistään kolmen (3) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
Säilytä aina myös vaurioitunut kuljetuspakkaus.
Muuta
Kauppapuoti.fi ei hyväksy palautuksia, jotka on tehty ilman ennakkoilmoitusta tai palautusohjeiden vastaisesti. Tällaisissa tapauksissa palautus voidaan lähettää takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella tai palautettavasta summasta voidaan pidättää 20 € käsittelymaksu.